Rezepte per App einfach und schnell in die Apotheke holen

Löns Apotheke im Facharztzentrum Verden/Aller - Foto: Schrittesser Harald
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Moderne Kundenbindung mit callmyApo

Harald Schrittesser

Mit dem Smartphone managen immer mehr Menschen schon heute viele Dinge des Lebens. Die Vorbestell-App callmyApo folgt damit einem Trend – mit dem entscheidenden Unterschied: Im Vergleich zu anderen Messenger Diensten legt callmyApo besonders viel Wert auf den sicheren Umgang mit sensiblen Patientendaten und persönlichen Kundenservice durch die Stammapotheke.


Apothekenindividuell. Von Apothekern geschaffen

callmyApo wurde von Apothekern für Apotheker entwickelt und wird von der VSA exklusiv für VSA-Abrechnungskunden angeboten. Jede App wird individuell auf die jeweilige Apotheke z. B. mit Logo und Öffnungszeiten konfiguriert. Damit können Medikamente zu jeder Zeit und von überall her in der Stammapotheke vorbestellt werden. Dazu Carlos Thees, Fachbereichsleiter Vertrieb und Marketing bei der VSA GmbH: „Die Stärke von callmyApo ist ganz klar die Einfachheit: Die Applikation kann nichts außer Vorbestellen!“ Was zunächst wie ein Nachteil klingt, ist in Wirklichkeit ein Vorteil: Die Handhabung ist intuitiv und wird nicht von anderen Funktionen gestört.


Dennoch bietet callmyApo einen hohen Komfort bei der Abwicklung der Bestellungen. Das Vorbestellen funktioniert ganz leicht, das Rezept kann sowohl als Foto als auch per Sprach- oder Textnachricht übertragen werden. Die Bestellung kommt automatisch im Backend-System in der Apotheke an. Hier ist es möglich, mit automatisierten Antworttexten zu arbeiten, aber auch individuell mit dem Kunden zu chatten. Die Bestellabwicklung kann nun entkoppelt vom Tagesgeschäft flexibel organisiert werden. Der Kunde weiß per Chat-Nachricht genau Bescheid, wann er sein Rezept einlösen kann. Doppelte Wege werden vermieden – die Apotheke hat die Ware immer verfügbar und verhindert damit NEIN-Verkäufe.



Medikamente rund um die Uhr vorbestellen
Mit der App callmyApo kannst du jetzt von überall und rund um die Uhr Medikamente bei deiner Apotheke vor Ort vorbestellen. Egal ob du ein Foto vom Rezept oder den Namen deines Arzneimittels über die Suche oder als Text sendest – deine Bestellungen kommen direkt in deiner lokalen Apotheke an. Über den Warenkorb kannst du mehrere Rezeptfotos, Medikamentennamen oder Textnachrichten als Sammelbestellung senden. Der Apotheker/die Apothekerin gibt dir anschließend Rückmeldung, wann du das bestellte Arzneimittel abholen kannst. So vermeidest du lange Warteschlangen in der Apotheke – und doppelte Wege.

Mit der Apotheke vor Ort chatten
Stelle deinem Apotheker/deiner Apothekerin bei der Bestellung per Textnachricht Fragen zu Wechselwirkungen und Nebenwirkungen deiner Arzneimittel oder zu deiner Therapie. Deine Apotheke vor Ort kann diese während ihrer regulären Öffnungszeiten einfach und schnell beantworten.

Medikationsplan digitalisieren
callmyApo unterstützt dich bei deiner Therapie, z. B. mit einem digitalen Medikationsplan. Hier kannst du alle Informationen erfassen, die für die sichere und vollständige Durchführung deiner empfohlenen Behandlung wichtig sind. Die App erinnert dich an die regelmäßige Einnahme deiner Medikamente und warnt dich bei auftretenden Wechselwirkungen zwischen deinen Arzneimitteln.

Vorrat überwachen
Kennst du das: Es ist Sonntag und deine benötigten Medikamente sind ausgerechnet jetzt leer. Mit callmyApo kann dir das nicht mehr passieren. Die App überwacht den Vorrat deiner Arzneimittel und erinnert dich rechtzeitig, wenn sie zur Neige gehen und z. B. Folgerezepte vom Arzt benötigt werden.


Frage in Deiner Apotheke nach callmyApo – über 5.000 Apotheken nutzen es bereits. Mach Dir die Medikamentenvorbestellung einfach und installiere dir jetzt callmyApo!


Sicher. Mit Zertifikat

Als ISO-zertifizierter und größter Rezeptabrechner in Deutschland ist die VSA ausgewiesener Spezialist für verlässliches Handling hoch sensibler Daten. Bei callmyApo wird daher insbesondere Wert auf den sicheren Umgang mit den sensiblen Patientendaten gelegt, was bei anderen kommerziellen Messengerdiensten nicht unbedingt ganz oben auf der Agenda steht. Der Zugang zu callmyApo ist über ein apotheken-individuelles Software-Zertifikat gesichert, die Datenübertragung erfolgt verschlüsselt. Dazu Dr. Hans-Peter Hubmann, BAV-Vorsitzender und seit kurzem aktiver Nutzer von callmyApo in seinen Apotheken in Kulmbach: „Apotheken müssen mit der Zeit gehen. Die Rezept-Vorbestellung per Smartphone-App ist hier eine hervorragende Möglichkeit, auch neue Zielgruppen für die Apotheke zu aktivieren und langfristig zu binden. Doch bisher war mir der suspekte Umgang mit sensiblen Patientendaten bei kommerziellen Messengerdiensten ein Dorn im Auge. callmyApo scheint mir eine datenschutzrechtlich einwandfreie und sichere Lösung zu sein, mit der ich mich wohler fühle.“


Mehr über die callmyapo APP (hier klicken)


Ganz aktuell gibt’s übrigens durch das EuGH-Urteil ein weiteres starkes Argument für den aktiven Einsatz von callmyApo: Mit der App sichert man sich die Rezepte der Kunden vorab per App für die eigene Apotheke, bevor sie sich der ausländische Versandhandel holt!





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